Правительство России утвердило правила оказания экстренной помощи российским туристам, находящимся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Оказание экстренной помощи включает в себя:
а) перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом);
б) обеспечение размещения туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;
в) трансфер от гостиницы или иного средства размещения до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия;
г) организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека;
д) обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;
е) обеспечение хранения багажа.
Кроме того, утверждены правила финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам. Финансирование будет осуществляться за счет средств специального компенсационного фонда в форме оплаты некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров.
Кстати
1 ноября 2012 года вступили в силу отдельные положения закона о туристской деятельности, регулирующие вопросы создания и функционирования объединения туроператоров «Турпомощь». После этой даты все туроператоры, начинающие свою деятельность, для внесения в федеральный реестр должны представить документ об уплате взноса в компенсационный фонд объединения туроператоров в сфере выездного туризма. До 3 мая 2013 года в объединение должны войти все российские туроператоры по выездному туризму, коих в федеральном реестре насчитывается порядка 2,2 тысячи. На сегодня в списке вступивших в «Турпомощь» компаний значатся около 400 туроператора.
В январе против вступления в объединение и уплаты взносов в фонд экстренной помощи выступила инициативная группа туроператоров, под требованием которой приостановить действие принятых в мае 2012 года поправок в закон о туризме подписались, по последним данным, 232 компании.
Полный текст постановления здесь